Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem costa.sklep.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Sprzedawcą i usługodawcą jest Costa Klaudia Sypiańska, ul. Dąbrówki 102/U5, 80-034 Gdańsk, NIP: 7412045754, REGON: 221579428.

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: biuro@costa.sklep.pl
tel.: +48 506 835 278

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Definicje

„Klient” – każdy podmiot korzystający ze Sklepu.

„Konsument” – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

„Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

„Kupujący” – Klient dokonujący zakupu w Sklepie.

„Produkt” – towar prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.

„Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: umożliwienie złożenia zamówienia, prowadzenie konta klienta, koszyk, formularze kontaktowe oraz newsletter, jeżeli został uruchomiony i Klient wyraził odpowiednią zgodę.

Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia składa się poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu.

W trakcie składania zamówienia Kupujący wybiera Produkt, ilość, sposób dostawy, sposób płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę oznacza zawarcie umowy.

Sprzedawca dostarcza potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

Ceny i płatności

Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli jest naliczany.

Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu i są prezentowane Kupującemu w trakcie składania zamówienia.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów oraz płatności kartami jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator serwisu Przelewy24.

Aktualnie dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

• płatności online obsługiwane przez operatora płatności dostępnego w Sklepie,
• płatność kartami Visa oraz Mastercard,
• BLIK,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy podany w Sklepie,
• pobranie, jeżeli jest dostępne dla wybranej metody dostawy.

Metody dostawy i realizacja zamówień

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

Dostępne formy dostawy są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

• InPost Paczkomaty 24/7,
• ORLEN Paczka,
• InPost Kurier,
• odbiór osobisty po wcześniejszym opłaceniu zamówienia,
• przesyłkę paletową / gabarytową realizowaną przez Rhenus,
• inne metody dostawy udostępnione przez Sprzedawcę.

Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym opłaceniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności. Zamówienie można odebrać następnego dnia roboczego pod adresem : ul. Dąbrówki 102/U5, 80-034 Gdańsk.

Termin nadania przesyłki wynosi do 3 dni roboczych:

• od dnia zaksięgowania płatności – dla przedpłaty,
• od dnia zawarcia umowy – dla pobrania.

W przypadku wyboru przez Kupującego płatności elektronicznych, BLIK, przelewu online lub płatności kartą, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego wykonania płatności od operatora płatności.

Szacowany czas doręczenia zależy od przewoźnika i ma charakter informacyjny. Sprzedawca nie gwarantuje czasu doręczenia, jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

Darmowa dostawa oraz przesyłki gabarytowe

Darmowa dostawa od kwoty 200 zł dotyczy wyłącznie standardowych metod dostawy oraz zamówień mieszczących się w obowiązujących limitach wagowych i gabarytowych.

Sklep zastrzega możliwość zastosowania indywidualnych kosztów dostawy dla produktów gabarytowych, zamówień paletowych oraz zamówień przekraczających standardowe parametry logistyczne przesyłki.

Nieodebrane przesyłki i błędne dane dostawy

Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe dane dostawy, w tym prawidłowy adres oraz, jeśli dotyczy, prawidłowy adres lub identyfikator punktu odbioru.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego lub wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji umowy.

Ponowna wysyłka jest możliwa na wniosek Kupującego po uprzednim opłaceniu kosztu ponownej dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw w Sklepie.

Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w przepisach.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

• mailowo na adres: biuro@costa.sklep.pl,
• listownie na adres Sprzedawcy.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli zostało złożone drogą elektroniczną.

Konsument ma obowiązek odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały wykorzystane przez Kupującego podczas składania zamówienia, w tym na rachunek przypisany do karty płatniczej, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Jeżeli prawo odstąpienia jest wyłączone dla danego Produktu, Sprzedawca dodatkowo informuje o tym na karcie Produktu przed zakupem.

Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Reklamacje można składać:

• mailowo: biuro@costa.sklep.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

Adres do przesyłania reklamowanych oraz zwracanych produktów:

Costa Klaudia Sypiańska
ul. Dąbrówki 102/U5
80-034 Gdańsk

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane kontaktowe, opis problemu, datę zakupu, jeśli jest dostępna, oraz żądanie Kupującego.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

Jeżeli Produkt został uszkodzony w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub udokumentowanie szkody, np. zdjęciami. Brak protokołu nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji.

Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych za pobraniem.

Gwarancja

Jeżeli dla danego Produktu została udzielona gwarancja, informacja o gwarancji i jej warunkach jest dostępna w opisie Produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dostarczonym z Produktem.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Costa Klaudia Sypiańska z siedzibą przy ul. Dąbrówki 102/U5, 80-034 Gdańsk.

Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, prowadzenia księgowości, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, okresów przechowywania danych oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszzeń na zasadach określonych w przepisach.