Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem costa.sklep.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest: Costa, ⁴, ul. Harmonijna 2/72, 80-180 ², NIP: 5851435232, REGON: 220475721.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: biuro@costa.sklep.pl
   • tel.: +48 506 835 278
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Definicje

1. „Klient” – każdy podmiot korzystający ze Sklepu.
2. „Konsument” – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
4. „Kupujący” – Klient dokonujący zakupu w Sklepie.
5. „Produkt” – towar prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
6. „Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności: umożliwienie złożenia zamówienia, prowadzenie konta klienta (jeśli uruchomione), koszyk, formularze kontaktowe oraz – po odrębnej zgodzie – newsletter.
2. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail (dla potwierdzeń i korespondencji).
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia składa się poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu.
2. W trakcie składania zamówienia Kupujący wybiera: Produkt, ilość, sposób dostawy, sposób płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę oznacza zawarcie umowy.
4. Sprzedawca dostarcza potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. e-mail) w rozsądnym czasie po zawarciu umowy.

Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (jeżeli jest naliczany).
2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu i są prezentowane Kupującemu w trakcie składania zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   • płatności online (operator: ⁸ / ⁶),
   • karta płatnicza,
   • BLIK,
   • przelew tradycyjny na rachunek w ⁴: 55 1160 2202 0000 0046 6520 150,
   • pobranie (jeśli dostępne dla wybranej metody dostawy).

Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
   • Paczkomaty InPost,
   • kurier InPost,
   • odbiór osobisty (jeśli udostępniony w Sklepie).
3. Termin nadania (przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi do 3 dni roboczych:
   • od dnia zaksięgowania płatności – dla przedpłaty,
   • od dnia zawarcia umowy – dla pobrania.
4. Szacowany czas doręczenia zależy od przewoźnika i przedstawiany jest informacyjnie. Sprzedawca nie gwarantuje czasu doręczenia, jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

Nieodebrane przesyłki i błędne dane dostawy

1. Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe dane dostawy, w tym prawidłowy adres oraz – jeśli dotyczy – prawidłowy adres/identyfikator Paczkomatu.
2. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego (np. nieodebranie od kuriera, nieodebranie z Paczkomatu w terminie przewidzianym przez operatora) lub wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Kupującego (w tym błędne/niekompletne dane dostawy), Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji umowy.
3. Ponowna wysyłka (ponowne nadanie) jest możliwa na wniosek Kupującego po uprzednim opłaceniu kosztu ponownej dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw w Sklepie.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w przepisach.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w szczególności:
   • mailowo na adres: biuro@costa.sklep.pl,
   • listownie na adres Sprzedawcy.
3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli zostało złożone drogą elektroniczną.
4. Konsument ma obowiązek odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
5. Zwrot płatności:
   • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie,
   • zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej,
   • zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób niewiążący się z kosztami.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów:
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • oraz innych przypadków przewidzianych ustawą.
2. Jeżeli prawo odstąpienia jest wyłączone dla danego Produktu, Sprzedawca dodatkowo informuje o tym na karcie Produktu przed zakupem.

Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:
   • mailowo: biuro@costa.sklep.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe, opis problemu, datę zakupu (jeśli dostępna) oraz żądanie Kupującego (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – zgodnie z przepisami).
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
5. Jeżeli Produkt został uszkodzony w transporcie, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub udokumentowanie szkody (np. zdjęcia), jednak brak protokołu nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji do Sprzedawcy.
6. Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych za pobraniem.

Gwarancja

1. Jeżeli dla danego Produktu została udzielona gwarancja (np. przez producenta/importera), informacja o gwarancji i jej warunkach jest dostępna w opisie Produktu lub w dokumencie gwarancyjnym dostarczonym z Produktem.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w przepisach.