Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć:

• mailowo na adres: biuro@costa.sklep.pl,
• listownie na adres Sprzedawcy.

Zwracany Produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Costa Klaudia Sypiańska
ul. Dąbrówki 102/U5
80-034 Gdańsk

Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, w tym na rachunek przypisany do karty płatniczej, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Kupującego o konieczności ich poniesienia.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony Produkt okaże się niezgodny z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz Regulaminie sprzedaży.

Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: biuro@costa.sklep.pl,
• listownie na adres Sprzedawcy.

Reklamowany Produkt należy wysłać na adres:

Costa Klaudia Sypiańska
ul. Dąbrówki 102/U5
80-034 Gdańsk

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane kontaktowe Kupującego, opis problemu, datę zakupu, jeżeli jest dostępna, oraz żądanie Kupującego.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

Jeżeli Produkt został uszkodzony w transporcie, zalecamy sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem lub udokumentowanie szkody, np. zdjęciami. Brak protokołu nie pozbawia Kupującego prawa do złożenia reklamacji.

Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych ani zwrotów wysyłanych za pobraniem.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie sprzedaży.